서비스 이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 리스토웨이브 주식회사(이하 ‘회사’)가 제공하는 이야기꽃 웹·모바일 웹 서비스 및 이에 부수하는 기능(이하 ‘서비스’)의 이용과 관련하여 회사와 회원의 권리, 의무, 책임 및 기타 필요한 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

• ‘회원’은 이 약관과 필수 정책에 동의하고 보호자 계정을 만든 사람을 말합니다.
• ‘보호자’는 자녀의 부모, 법정대리인 또는 자녀의 서비스 이용을 적법하게 관리할 권한이 있는 성인을 말합니다.
• ‘자녀 프로필’은 보호자가 자녀별 동화 추천, 이용시간과 독서 활동을 관리하기 위해 만드는 서비스 내 프로필을 말합니다.
• ‘콘텐츠’는 이야기꽃에서 제공하는 동화, 그림, 음성, 그림 선택 문제, 리포트 및 이에 포함된 자료를 말합니다.
• ‘유료서비스’는 무료 이용 범위를 넘어 회사가 이용대금을 받고 제공하는 구독 및 관련 기능을 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 변경)

회사는 이 약관의 내용을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 화면에 게시합니다.

회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있습니다. 회원에게 불리하거나 중요한 변경은 적용일과 변경 사유를 명시하여 적용일 30일 전부터, 그 밖의 변경은 7일 전부터 서비스 화면 또는 회원에게 개별 통지합니다. 다만 법령 개정이나 긴급한 보안 조치처럼 부득이한 경우에는 사유를 알리고 적용 시기를 달리할 수 있습니다.

회원이 변경 약관에 동의하지 않는 경우 적용일 전까지 구독을 해지하거나 회원 탈퇴를 할 수 있습니다. 회사는 침묵만으로 동의한 것으로 보지 않으며, 별도 동의가 필요한 변경은 다시 동의를 받습니다.

제4조 (회원가입과 보호자 자격)

이야기꽃의 회원 계정은 자녀의 개인정보와 이용을 관리할 수 있는 성인 보호자가 만들어야 합니다. 만 14세 미만 아동이 스스로 회원 계정을 만들거나 유료서비스를 구매할 수 없습니다.

보호자는 회원가입 시 본인이 자녀의 보호자 또는 법정대리인임을 확인하고, 휴대전화 인증과 필수 정책 동의를 완료해야 합니다. 타인의 정보나 권한을 도용한 경우 회사는 가입을 거절하거나 이용을 제한할 수 있습니다.

회사는 가입 신청이 법령 또는 이 약관을 위반하거나, 안전한 서비스 제공에 필요한 정보를 확인할 수 없는 경우 구체적인 사유를 안내하고 가입을 보류 또는 거절할 수 있습니다.

제5조 (계정과 보호자 PIN 관리)

회원은 정확하고 최신의 계정 정보를 유지하고, 비밀번호·보호자 PIN·로그인 링크와 인증수단을 다른 사람이 사용하지 못하도록 관리해야 합니다. 보호자 PIN은 자녀 화면에서 보호자 기능으로 이동할 때 사용합니다.

계정 도용이나 무단 사용을 알게 된 경우 회원은 즉시 비밀번호와 PIN을 변경하고 회사에 알려야 합니다. 회사는 도용이 의심되거나 자녀 안전에 위험이 있는 경우 세션을 종료하고 재인증을 요구할 수 있습니다.

제6조 (서비스의 내용과 변경)

회사는 서비스의 품질·보안·법령 준수 또는 운영상 필요에 따라 기능과 콘텐츠 구성을 변경할 수 있습니다. 회원의 유료 이용에 중대한 영향을 주는 변경은 적용 전에 알리고, 이미 결제한 서비스의 본질적 이용이 어려워지는 경우 관련 법령에 따라 대체 제공 또는 환불 등 합리적인 조치를 합니다.

• 연령대와 관심사에 맞춘 그림동화·음성 재생 및 그림 선택 활동
• 자녀별 이용시간, 완독·퀴즈·독서 흐름과 보호자 리포트
• 보호자 계정, 자녀 프로필, 구독·결제 및 개인정보 권리 관리
• 검수된 AI 보조 콘텐츠와 서비스 안전·품질 개선 기능

제7조 (AI 콘텐츠와 아동 안전)

서비스의 일부 동화·그림·음성·문제 제작에는 인공지능이 보조적으로 사용될 수 있습니다. 회사는 공개 전 안전성과 권리 상태를 확인하기 위한 자동 점검 및 운영 검토 절차를 적용하며, AI 사용 범위는 ‘AI 콘텐츠 안내’에 별도로 공개합니다.

AI 출력과 독서 리포트는 교육·오락을 위한 참고 정보이며 의료, 심리, 발달 또는 학습능력의 진단이나 전문적 판단을 대신하지 않습니다. 보호자는 자녀의 연령과 상황에 맞게 콘텐츠를 함께 확인하고 이용을 지도해야 합니다.

회사는 아동에게 공개 채팅, 자유 입력, 또래 순위 또는 광고 식별자 기반 프로파일링을 제공하지 않습니다. 부적절하거나 권리를 침해하는 콘텐츠를 발견한 회원은 서비스의 신고 화면을 통해 알려 줄 수 있습니다.

제8조 (회원의 의무와 금지행위)

회원은 관련 법령, 이 약관, 화면에 안내된 이용방법과 안전 수칙을 준수해야 합니다. 회사는 위반 정도와 긴급성을 고려하여 사전 경고, 기능 제한, 콘텐츠 접근 중지 또는 계약 해지 조치를 할 수 있습니다.

• 타인의 계정·개인정보·결제수단을 도용하거나 보호자 자격을 허위로 표시하는 행위
• 서비스의 보안장치, 이용량 제한, 접근권한 또는 기술적 보호조치를 우회하는 행위
• 콘텐츠나 데이터를 허용된 개인·가족 이용 범위를 넘어 복제, 판매, 자동 수집 또는 배포하는 행위
• 서비스 운영을 방해하거나 악성코드, 비정상 요청, 허위 신고를 전송하는 행위
• 아동에게 위해를 주거나 법령, 공공질서, 제3자의 권리를 침해하는 행위

제9조 (유료서비스, 체험과 정기결제)

유료서비스의 최종 가격, 첫 결제 예정일과 이용기간은 결제수단 등록 전에 다시 표시하며, 회원이 이를 확인한 뒤에만 등록을 진행합니다.

결제는 회사가 지정한 전자결제서비스를 통해 처리됩니다. 결제 실패가 계속되면 회사는 재시도 일정을 안내하고 유료 기능을 제한할 수 있으며, 결제수단은 보호자 화면에서 삭제할 수 있습니다.

제10조 (청약철회, 해지와 환불)

회원은 보호자 화면의 결제 내역에서 예상 환불액을 확인하고 환불을 요청할 수 있습니다. 환불이 완료되면 유료 이용 권한은 종료될 수 있습니다.

디지털콘텐츠의 제공이 시작된 경우 관련 법령에 따라 단순 변심에 의한 청약철회가 제한될 수 있습니다. 다만 콘텐츠가 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용대로 제공되지 않은 경우에는 관련 법령이 정한 기간과 방법으로 청약철회 또는 계약 해제를 요청할 수 있습니다.

관련 법령, 결제 확인 화면 또는 회사가 별도로 고지한 환불 기준이 이 조보다 회원에게 유리한 경우에는 그 유리한 기준을 우선 적용합니다. 과오납금은 확인 후 원래 결제수단을 원칙으로 환급합니다.

• 무료 체험 중 해지하면 결제되지 않으며 체험 종료 시점까지 이용할 수 있습니다.
• 정기 구독 해지는 다음 결제를 중단하며, 원칙적으로 현재 이용기간 종료 시점까지 서비스를 이용할 수 있습니다.
• 첫 정기결제는 첫 정기결제일로부터 7일 이내 환불을 요청하면 전액 환불합니다.
• 갱신 결제 후 회사가 확인한 해당 이용기간의 이용량이 15초 이하인 경우 전액 환불합니다.
• 그 밖에 일부 이용한 기간의 환불액은 결제금액과 남은 이용기간에 따라 일할 계산하며, 이미 환불한 금액을 넘지 않습니다.

제11조 (자녀 프로필과 이용 관리)

자녀 프로필은 보호자가 만들고 수정·삭제합니다. 보호자는 실명 대신 자녀가 알아볼 수 있는 닉네임을 사용할 수 있으며, 정확한 생년월일과 선택 정보는 연령대 계산, 콘텐츠 제공과 리포트에 사용됩니다.

보호자는 자녀별 일일 이용시간과 자동재생 설정을 관리할 수 있습니다. 기술적 제한은 보호자의 적절한 지도와 감독을 완전히 대신하지 않으며, 보호자는 공동 기기에서 보호자 PIN과 계정이 노출되지 않도록 주의해야 합니다.

제12조 (지식재산권과 이용허락)

서비스와 회사가 제공하는 콘텐츠, 상표, 화면 구성, 소프트웨어에 관한 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다. 회사는 회원에게 계약이 유효한 기간 동안 가정 내 개인적·비상업적 이용을 위한 제한적이고 양도 불가능한 이용권을 부여합니다.

회원은 법령상 허용되거나 회사가 서면으로 허용한 경우를 제외하고 콘텐츠를 복제, 전송, 공연, 배포, 판매, 수정하거나 AI 학습·데이터셋 구축을 위해 대량 수집할 수 없습니다.

제13조 (서비스 중단과 장애 대응)

회사는 점검, 보안 사고 대응, 통신·클라우드·결제 사업자의 장애, 천재지변 또는 기타 불가피한 사유가 있는 경우 서비스 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있습니다. 예측 가능한 점검은 사전에 알리고, 긴급한 경우에는 사후 신속히 알립니다.

회사의 책임 있는 사유로 유료서비스를 상당 기간 이용하지 못한 경우 회사는 장애 시간, 영향 범위와 관련 법령을 고려하여 이용기간 연장, 대체 제공 또는 환불 등 합리적인 보상을 제공합니다.

제14조 (이용제한과 계약 해지)

회사는 회원이 이 약관 또는 법령을 위반한 경우 위반 내용, 시정 기간과 이의제기 방법을 알리고 이용을 제한할 수 있습니다. 아동 안전, 개인정보 침해, 계정 도용 또는 서비스 보안에 급박한 위험이 있는 경우에는 먼저 필요한 범위에서 제한한 뒤 지체 없이 사유를 알릴 수 있습니다.

회원은 보호자 개인정보 화면에서 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 탈퇴가 완료되면 관련 법령에 따라 보존해야 하는 거래기록을 제외한 계정과 자녀 데이터는 개인정보 처리방침에 따라 삭제됩니다.

제15조 (책임과 보증의 범위)

회사는 고의 또는 과실로 회원에게 손해를 입힌 경우 관련 법령에 따라 책임을 부담합니다. 회사는 회사의 고의·중대한 과실, 개인정보 보호 의무 위반 또는 법령상 배제할 수 없는 책임을 이 약관으로 제한하지 않습니다.

회사는 회원의 귀책사유, 회원 기기·통신환경, 제3자 서비스의 독립적인 장애 또는 불가항력으로 발생한 손해에 대하여 회사에 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

AI 콘텐츠와 리포트는 완전무결하거나 모든 자녀에게 동일하게 적합함을 보증하지 않습니다. 다만 회사는 신고와 검토 절차를 운영하고 확인된 문제를 합리적인 범위에서 수정하거나 공개를 중단합니다.

제16조 (준거법과 분쟁 해결)

이 약관과 서비스 이용계약에는 대한민국 법령을 적용합니다. 회사와 회원은 분쟁이 발생한 경우 고객 문의 및 관계 기관의 조정 절차를 통해 원만히 해결하도록 노력합니다.

소송이 필요한 경우 관할법원은 민사소송법 등 관련 법령에 따릅니다. 이 조는 소비자에게 법령상 인정되는 관할이나 구제수단을 제한하지 않습니다.

제17조 (사업자 정보와 문의)

서비스 이용, 결제, 환불 또는 약관에 관한 문의는 아래 전화번호로 접수할 수 있습니다.

070-4333-1230